Moet ik voor mijn bestellingen douanekosten betalen?
Helaas kan MyMorseCode niet bepalen welke douanekosten van toepassing zijn op overzeese zendingen. Alle douanekosten (indien van toepassing) worden toegepast naar goeddunken van de vervoerder en de lokale wetgeving. Alle douanekosten zijn voor rekening van de klant en worden niet gedekt door MyMorseCode. Voor meer gedetailleerde informatie raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als een artikel van uw bestelling nog moet aankomen, even geduld. Onze producten zijn handgemaakt en worden zo snel mogelijk overhandigd aan de koerier.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
We accept Google Pay, Apple Pay, Bancontact and credit cards.
Is het veilig om online te bestellen?
Shopping with MyMorseCode is safe. We use up-to-date security systems and encryption software to ensure your personal details such as name, address, and bank details are kept safe and secure.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Als u eenmaal uw bestelling heeft geplaatst, is het helaas niet mogelijk om details te wijzigen, ons team ontvangt de bestellingen direct en is al begonnen met het verwerken van uw bestelling.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of defect artikel ontvang?
Het spijt ons te horen dat u een verkeerd of defect artikel heeft ontvangen. Stuur ons dan een bericht via , de naam / productcode van het artikel dat u had moeten ontvangen en eventuele verdere details. We nemen binnen 3 werkdagen contact met u op om uw probleem op te lossen.
Kan ik een artikel ruilen?
Helaas kunnen we momenteel geen omruilingen verwerken. U kunt uw artikel aan ons retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen om het artikel van uw keuze te ontvangen. Raadpleeg ons retourbeleid en volg dit proces.
Wat zijn mijn bezorgopties?
Alle bestellingen worden bezorgd via bpost (Belgische koerier) en, in het geval ze de Belgische grenzen passeren, worden ze overhandigd aan uw nationale koerier (bv. Österreichische Post voor Oostenrijk, Deutsche Post voor Duitsland, PostNL voor Nederland, enz.).
Naar welke landen levert u?
Momenteel ligt onze focus vooral op verzending in Europa. Woont u buiten Europa en wilt u bij ons bestellen, neem dan contact met ons op en we zoeken samen naar de beste oplossing.
Hoe lang duurt de levering?
- België: 1-2 werkdagen
- Frankrijk, Nederland: 2-3 werkdagen
- VK, Duitsland, Oostenrijk: 3-5 werkdagen
- Rest van Europa: 5 werkdagen
Wat is uw retourbeleid?
– Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
– Artikelen moeten onbeschadigd zijn
– Artikelen moeten voorzien zijn van alle labels en zich in de originele verpakking bevinden
– Artikelen moeten worden geretourneerd naar:
Eekhoekstraat 13
9270 Laarne
Belgium
Biedt u gratis retourneren aan?
Helaas bieden we geen gratis retourzendingen aan. Alle retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wat moet ik doen als mijn product defect is?
Het spijt ons te horen dat u een defect product heeft ontvangen. Geen probleem! Stuur ons klantenserviceteam binnen 7 dagen na aankoop een e-mail op – voeg ook afbeeldingen van het defecte product toe en we nemen contact met u op om het probleem op te lossen.
Hoe lang duurt het om mijn retourzending te verwerken?
We streven ernaar om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken, maar in sommige gevallen kan het tot 21 dagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt nadat u uw artikel (en) aan ons heeft geretourneerd. Als je 30 dagen na het retourneren van het artikel / de artikelen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via met het bewijs van verzending en we zullen dit verder onderzoeken.
Hoe kan ik de status van mijn retourzending volgen?
Zodra je retourzending door ons magazijnteam is ontvangen, ontvang je een e-mailbericht. U ontvangt dan ook een e-mail van ons waarin staat dat uw terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat het 3-5 werkdagen kan duren voordat de betaling in uw account wordt weergegeven, afhankelijk van de kaartuitgever.