RETURNS AND REFUNDS

Wat is uw retourbeleid?

– Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
– Artikelen moeten onbeschadigd zijn
– Artikelen moeten voorzien zijn van alle labels en zich in de originele verpakking bevinden
– Artikelen moeten worden geretourneerd naar:

Eekhoekstraat 13
9270 Laarne
Belgium

Biedt u gratis retourneren aan?

Helaas bieden we geen gratis retourzendingen aan. Alle retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wat moet ik doen als mijn product defect is?

Het spijt ons te horen dat u een defect product heeft ontvangen. Geen probleem! Stuur ons klantenserviceteam binnen 7 dagen na aankoop een e-mail op – voeg ook afbeeldingen van het defecte product toe en we nemen contact met u op om het probleem op te lossen.

Hoe lang duurt het om mijn retourzending te verwerken?

We streven ernaar om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken, maar in sommige gevallen kan het tot 21 dagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt nadat u uw artikel (en) aan ons heeft geretourneerd. Als je 30 dagen na het retourneren van het artikel / de artikelen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via  met het bewijs van verzending en we zullen dit verder onderzoeken.

Hoe kan ik de status van mijn retourzending volgen?

Zodra je retourzending door ons magazijnteam is ontvangen, ontvang je een e-mailbericht. U ontvangt dan ook een e-mail van ons waarin staat dat uw terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat het 3-5 werkdagen kan duren voordat de betaling in uw account wordt weergegeven, afhankelijk van de kaartuitgever.